ООО «ТРАНСАВТОЛИЗ»
Мобильная версия   рус   eng
   
Маршруты
регулярного сообщения
Информация
о компании



Пробки на Яндекс.Картах
Служба забытых вещей

Правила работы Службы забытых вещей, порядок рассмотрения заявлений пассажиров о забытых и утраченных вещах в автобусах ОАО "Группа Автолайн".

1. Общие положения:

В случае обнаружения в автобусах ОАО "Группа Автолайн", забытые или утерянные вещи (за исключением представляющих опасность для пассажиров в соответствии с инструкцией по антитеррористической безопасности) передаются на хранение на склад забытых вещей. Хранение найденных вещей осуществляется в течение нормативного срока хранения.

Нормативный срок составляет:

  • для документов (паспорта, удостоверения и прочее) -  5 дней;
  • для вещей (за исключением документов) - 3 месяца.

2. Права пассажира:

В случае утраты вещей в салоне автобуса или микроавтобуса ОАО «Группа Автолайн» пассажир имеет право обратиться с заявлением через Службу забытых вещей на официальном интернет-сайте компании.

3. Обязанности пассажира:

Лицо, заявившее об утрате вещей, должно составить заявление по форме, размещенной в нижней части страницы. Чтобы мы смогли Вам реально помочь, обращаем Ваше внимание на сколь возможно полное заполнение всех полей заявления.

Перед составлением заявления, просьба убедиться по базе данных маршрутов регулярного сообщения, что маршрут обслуживается ОАО "Группа Автолайн". Отсутствие маршрута в базе данных свидетельствует о том, что искомый Вами маршрут обслуживается  другим региональным транспортным оператором.

Другие Службы забытых вещей в г.Москве:

√

  • Склад забытых вещей ГУП «Мосгортранс»,справки о вещах, забытых в автобусах, троллейбусах, трамваях ГУП «Мосгортранс», Телефон: 8 (499) 763-36-69

  • Склад забытых вещей Московского метрополитена, Справки о вещах, забытых на станциях, вестибюлях или вагонах метро.Телефон: 622-20-85

  • В порядке информации сообщаем, что маршрутная сеть Москвы обслуживается  и другими транспортными компаниями, контактные данные которых Вы можете получить на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Лицо, потребовавшее выдачи найденных вещей, должно доказать свое право на них, указав письменно точные признаки вещей, их содержимое или же предъявив ключи к замкам, запирающим вещи.

4. Невостребованные вещи

В соответствии с установленным регламентом, все обнаруженные в автобусах вещи и документы поступают и хранятся на складах временного хранения эксплуатационных предприятий в течение нормативного срока.

По истечении нормативного срока хранения найденные документы, невостребованные  законными владельцами, передаются в:

 Бюро находок документов ГУВД г.Москвы:

  • Адрес: г.Москва, ул.Новослободская, дом 57/65
  • Режим работы: с 10.00 до 17.00 (пятница - до 16.00), обеденный перерыв - с 13.00 до 14.00 часов;
  • Телефон для справок: - 8 (499) 978-46-24)

По истечении нормативного срока хранения другие найденные вещи, невостребованные законными владельцами - уничтожаются.

Информация о вещах, на которых отсутствует информация о контактных данных владельца, публикуется на официальном сайте компании на странице Склад забытых вещей.

Лицо, обнаружевшее искомые вещи в вышеуказанной базе данных, может обратиться по представленным контактным телефонам, назвать номер, под которым зарегистрированы его вещи по Складу забытых вещей.   

5. Сроки рассмотрения заявлений граждан о возврате забытых вещей.

Заявления граждан о возврате вещей, забытых в салоне автобуса, рассматриваются в сокращенные сроки. Ответ предоставляется по оставленным заявителем контактным данным не позднее 5 рабочих дней с момента поступления обращения. 

6. Сведения, которые сообщают о себе граждане, направившие запрос в электронном виде, используются, хранятся и обрабатываются с соблюдением требований российского законодательства об охране персональных данных.

Немного о безопасности:

√

Не оставляйте без присмотра ручную кладь и личные вещи в салоне автобуса, компания-перевозчик не несет ответственности за их сохранность!

√

Не засыпайте и не теряйте бдительность, не заглядывайтесь в окно, если на полу стоит Ваша сумка, пакет или рюкзак!

√

Присматривайте за своими вещами. Не стойте около дверей, т.к. именно здесь во время входа-выхода других пассажиров Вы рискуете быть незаметно ограбленными!

√

Храните небольшое количество денег отдельно от основной суммы. Чтобы не демонстрировать крупные суммы денег другим пассажирам, не обронить бумажник в спешке или давке  готовьте для оплаты проезда сопоставимую сумму заранее!

√

По возможности, идентифицируйте свои наиболее ценные вещи, вложив краткую информацию о том, как Вас зовут и как с Вами можно связаться тому, кто найдет забытые Вами вещи!

Памятка пассажиру при обнаружении бесхозных вещей:

√

Любой найденный предмет может представлять опасность! Если Вы обнаружили забытую или бесхозную вещь в транспорте, опросите людей, находящихся рядом. Постарайтесь установить, чья она или кто мог ее оставить. Если хозяин не установлен, немедленно сообщите о находке водителю!

√

Внешний вид предмета может скрывать его настоящее назначение. В качестве камуфляжа для взрывных устройств используются обычные бытовые предметы: сумки, пакеты, свертки, коробки, игрушки и т.п. Если обнаруженный предмет не должен, как Вам кажется, находиться "в этом месте и в это время", не оставляйте этот факт без внимания. Не трогайте, не вскрывайте и не передвигайте находку!

√

Не предпринимайте самостоятельно никаких действий с находками или подозрительными предметами, которые могут оказаться взрывными устройствами - это может привести к взрыву, многочисленным жертвам и разрушениям!

√

Обязательно дождитесь прибытия оперативно-следственной группы, не забывайте, что Вы являетесь самым важным очевидцем!

Составить заявление о вещах, забытых в салоне автобуса:

Фамилия,Имя,Отчество заявителя* 
Номер телефона (для контакта с 9.00 до18.00)* 
Дата утери
Номер маршрута
Начальный и конечный пункты маршрута
Опись и подробное описание вещей, забытых в салоне автобуса
Если нужен письменный ответ, укажите свой e-mail
Введите символы изображенные на картинке



Список невостребованных вещей

 
Партнеры
 Автолайн информ
Единый транспортный портал "Московский транспорт", Правила перевозок пассажиров на автобусных маршрутах, обслуживаемых по Государственным контрактам, Виды проездных билетов и тарифы на проезд в пассажирском транспорте города Москвы

Ассоциация организаций, осуществляющих деятельность в области обеспечения транспортной безопасности >>>

 
Новости
  Архив новостей  
17.07.2017


Информируем Вас о том, что в связи с исключением из Реестра муниципальных маршрутов регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным и наземным электрическим транспортом в городе Москве, с 29 июля 2017 года закрываются муниципальные маршруты: 416м платф.Крюково - кор.1420; 417м 16 мкр.Зеленограда – Промкомбинат; 431м ст.м."Речной вокзал" - г.Зеленоград; 460м ст.м."Тушинская" - 16-й мкр.Зеленограда; 476м ст.м."Речной вокзал" - г.Зеленоград; 707м Ст.м."Сходненская" - ст.Крюково. Обслуживание данных направлений будет осуществляется ГУП «Мосгортранс»
03.02.2017


Изменения вводятся с 4 февраля 2017 года. Маршрут автобуса 318 изменяет трассу движения. Отменён участок движения по улице Куусинена до Хорошёвского шоссе. Новый участок движения — с проездом по улице Куусинена на улицу Авиаконструктора Микояна. Для проезда по старой трассе следования пользуйтесь маршрутом 818 ГУП «Мосгортранс».
«ТРАНСПОРТНАЯ АССОЦИАЦИЯ МОСКОВСКОЙ АГЛОМЕРАЦИИ», перейти на официальный сайт >>> Московский областной автотранспортный союз, перейти на официальный сайт >>>